Помогаем дрессировать @Распределяку
Сервис позволяет распределять сделки по ответственным сотрудникам. При распределении учитывается график работы сотрудников. Гибкие настройки правил позволят реализовать самые сложные схемы распределения. Все настройки производятся в интерфейса нашего решения, что позволяет разгрузить digital pipeline.
Как добавить пользователей в распределение
В левой колонке «Пользователи amoCRM» находятся все пользователи аккаунта amoCRM, в правой «Пользователи @Распределяки» — те, которые будут участвовать в распределении.
Добавить или убрать сотрудника из распределения можно путем нажатия кнопки со стрелочкой из соответствующего раздела.
После этого требуется нажать кнопку “сохранить”.
Настройка правил распределения
Переходим в раздел «Правила распределения». Нажимаем на кнопку «Добавить», заполняем название правила распределения (оно будет использоваться для удобства привязки данного правила к расписанию сотрудника). Далее указываем воронку в которой будет работать данное правило и этап на котором сделки будут распределяться.
Если требуется при назначении ответственного сменить этап указываем его в соответствующем поле.
Если же смены этапа не требуется указываем в обоих полях один и тот же этап. После выбираем подходящий интервал повторного распределения:
Настройка дополнительных условий для распределения
Для активации дополнительных условий распределения требуется активировать “Расширенные настройки” Правил распределения.
При распределении в качестве условий могут использоваться дополнительные поля, теги или бюджет.
1. Поля — на данный момент реализована работа условий с полями следующих типов:
- “текст”, “ссылка”, “текстовая область”, “короткий адрес”. Для полей этих типов могут быть заданы такие условия:
- Для поля типа “число” работают такие условия как
- Для поля типа “флаг” работает условие
- Для полей типа “список”, “мультисписок” и “переключатель” возможны такие варианты
2. Для тегов доступны варианты
3. Для поля “бюджет” варианты могут быть 
Варианты сценариев распределения могут быть следующие:
Например требуется распределить заявки имеющие тег “instagram” на определенного сотрудника, но если тега нет, то в зависимости от бюджета провести дальнейшее распределение (при бюджете более 300000 рублей назначить одного сотрудника, при меньшем просто распределить равномерно).
Обязательно после заполнения необходимых условия распределения нажимаем кнопку “Сохранить”
Правила идут сверху вниз, имеют древовидную структуру по принципу “если, то”.
Количество уровней правил неограниченно. Проверка будет идти до уровня, где будет назначено распределение или же до условия “не распределять”.
Настройка рабочего графика сотрудников
Расписание работы сотрудников настраивается из раздела “График работы”
По умолчанию система считает что сотрудники добавленные в распределение работают 24/7.
Если необходимо задать индивидуальный график работы требуется нажать на переключатель “Работает по расписанию”
Выбираем сотрудника которому настраиваем график работы, нажимаем кнопку “Настроить расписание”, далее кликаем “Добавить рабочий интервал” — появляется строка, где нужно указать дату и время работы сотрудника (сейчас интервалы фиксированные с шагом в 5 минут). После этого нужно выбрать правило по которому будет происходит распределение. И подтвердить рабочий интервал нажав на кнопку “Сохранить”.
Если нужно удалить рабочий график на день — нажимаем крестик в правой части строки.
Если нужно скопировать рабочий график — нажимаем “Скопировать рабочий интервал”. 
В открывшемся модальном окне выбираем промежуток из дней на который нужно скопировать рабочий интервал. Так же график может скопирован по готовым пресетам: ежедневно (на каждый день, без праздников и выходных), по рабочим дням (с пн по пт), или по графику (2/2 и любой другой: 1/1, 3/2 и тд).
После выбора необходимого периода и графика работы появится список дней, на которые будет скопировано расписание, лишние дни можно удалить по нажатию крестика “убрать из расписания”. Когда все готово — нажимаем кнопку “Скопировать” и расписание будет добавлено к сотруднику.
Если необходимо удалить все рабочие интервалы сотрудника нужно кликнуть на кнопку “Удалить все расписание этого менеджера”.
Если необходимо скопировать расписание текущего сотрудника для другого менеджера нужно кликнуть на кнопку “Скопировать все расписание другому менеджеру”.
В открывшемся модальном окне выбираем сотрудника для которого будем копировать расписание и нажимаем кнопку “Скопировать”.
Техническое особенности
Нераспределенные сделки поступают в очередь на распределение каждую минуту.
За один раз в рамках одного правила может быть распределено 50 заявок. Если заявок больше чем 50, то заявки которые не были распределены встают в очередь на распределение в следующем цикле.
Распределение происходит равномерно между сотрудниками внутри каждого правила и условия и максимально равномерно.
Как оплатить
Оплата производится только за тех пользователей, которые будут задействованы в распределении, а не за всех пользователей аккаунта amoCRM.
Новые сотрудники могут быть добавлены в любой момент посредством нажатия кнопки «Расширить лицензию».
Стоимость лицензии за одного пользователя — 200 рублей, минимальный срок оплаты 6 месяцев.
Остались вопросы?
Для помощи в настройке свяжитесь с нами:
+7 (499) 380-81-37